Con la inteligencia artificial en la señalización digital se da un paso adelante en la mejora de la experiencia del cliente, lo cual es una clave para que las tiendas sobrevivan al creciente negocio de las tiendas virtuales. Pero hacer mucho más en función a los ámbitos donde la IA se aplique.
El contenido interactivo ya es popular entre las audiencias, y a medida que los usuarios se acostumbran a controlar su propio contenido y a crear experiencias personalizadas. Aprende como informar a tus clientes con la señalización digital para que crezcas rápidamente en popularidad.
Un estudio espera que el mercado de las pantallas digitales interactivas crezca hasta alcanzar una industria de 14.960 millones de dólares en 2020. Mientras otras organizaciones adoptan esta nueva y popular herramienta de comunicación, ¿te vas a unir a ellas o te vas a quedar atrás?
Si no quieres quedarte atrás y estás considerando la posibilidad de utilizar señales digitales interactivas para tu organización, pero no sabes por dónde empezar, aquí tienes algunas ideas de aplicaciones para empezar.
Ayudar a la gente a encontrar su camino
Los mapas estáticos ofrecen la misma información a cada espectador a pesar de su necesidad, pero los carteles digitales interactivos proporcionan la información que cada espectador necesita de forma única.
En lugar de proporcionar un mapa con rutas a todos los destinos, un mapa interactivo de búsqueda le pregunta al usuario dónde quiere ir, y luego le proporciona instrucciones personalizadas para que llegue a su destino, eliminando la información confusa y el exceso de información.
Ejecutar y administrar un concurso
Mediante vayas aprendiendo sobre como informar a tus clientes con la señalización digital podrás empezar a promover y gestionar concursos en los que la gente da su información de contacto para participar en él.
La recopilación de información de contacto de visitantes y clientes es extremadamente beneficiosa para las organizaciones.
Con la información, las organizaciones pueden contactar y anunciar directamente a una audiencia que ya ha expresado interés en tu marca, producto o servicio, lo que aumenta la probabilidad de formar una relación con el consumidor.
Pacientes que se registran
Cuando los pacientes entran en un consultorio, quieren comenzar inmediatamente su cita. Una pronta bienvenida hace que el tiempo de espera de un paciente parezca más corto y mejora su satisfacción con una instalación.
Para ayudar a agilizar la experiencia de admisión de los clientes, las oficinas pueden utilizar quioscos de facturación interactivos que permiten a los pacientes ingresar su información y llenar la documentación tan pronto como llegan.
Esto mejora la experiencia del cliente y gestiona los recursos humanos, ya que se necesitan menos personas para recibir a los pacientes.
Educar y explicar
Todas las empresas tienen preguntas que son formuladas regularmente por sus visitantes, clientes y consumidores. Las respuestas a estas preguntas suelen ser proporcionadas por folletos, representantes de servicio al cliente y guías turísticos.
Pero cuando aprendes a como informar a tus clientes con la señalización digital, lograras mantener al público curioso porque puede encontrar las respuestas por sí mismos. Los signos digitales interactivos permiten a los usuarios elegir el contenido y encontrar la información que buscan.
Detalles del menú
Los clientes a menudo quieren aprender más sobre los alimentos antes de comprarlos. Mediante el uso de contenidos interactivos, los restaurantes pueden proporcionar una gran cantidad de información que no podrían compartir sólo con señales estáticas.
Los usuarios pueden utilizar los tableros de menús digitales para aprender más sobre los alimentos y ver los ingredientes, el contenido nutricional e incluso las sugerencias de maridaje de los vinos.
A medida que la gente se interesa más en el contenido de sus alimentos, esta es una forma divertida y útil de proporcionar a los clientes lo que necesitan y quieren.
Como informar a tus clientes con la señalización digital en catálogos
Otra forma de proporcionar asistencia a los clientes que buscan información es a través de un catálogo digital de compras. Una muestra digital interactiva puede proporcionar una experiencia de compras similar a la de un sitio de ecommerce.
La diferencia es que este catálogo digital puede ser colocado en cualquier lugar donde una audiencia pueda pasar tiempo físicamente. El catálogo interactivo se puede utilizar en una tienda donde los compradores pueden querer investigar más sobre los productos.
También se puede colocar en lugares fuera del sitio, como tablones de anuncios cerca de las paradas del metro, para que los pasajeros puedan hacer sus compras mientras esperan.
Productos de demostración
Para proporcionar información aún más útil y orientada a las ventas, las organizaciones pueden utilizar señales digitales interactivas para proporcionar demostraciones de productos.
Las audiencias que pueden estar confundidas acerca de la aplicación de un producto pueden elegir ver los diferentes usos y lados de un artículo. Las demostraciones de productos pueden mostrar cómo funciona un producto, los resultados que produce y cómo se ve desde múltiples ángulos.
Comunicarse con los empleados
Las señales digitales son una forma eficaz y clara de comunicarse con los visitantes, pero también son una herramienta poderosa para conectarse con el personal interno.
Los empleados pueden usar letreros interactivos para actualizar a sus equipos y gerentes sobre el estado del proyecto, los números de ventas y la disponibilidad. Las señales también son una forma útil de proporcionar capacitación continua a los empleados.
Las pantallas colocadas alrededor de una organización con instrucciones para realizar ciertas actividades de rutina pueden asegurar que los empleados siempre tengan la capacitación que necesitan para completar su trabajo.
Proporciona juegos y promueve tu marca
La señalización digital proporciona recursos útiles para las organizaciones y el público, y también es una fuente de diversión y juegos.
Las paredes de los carteles digitales se pueden convertir en tableros de juego gigantescos donde los usuarios pueden interactuar con elementos de la pantalla como atrapar objetos flotantes, mover piezas del juego y controlar a los personajes en pantalla.
Esta es una forma divertida de utilizar la señalización para crear un punto de interés para los visitantes y proporcionar entretenimiento para todas las edades.
¿Como influye esto a tu empresa?
La tasa de participación del público en los carteles interactivos, especialmente en los juegos, es elevada. Los visitantes disfrutan controlando el contenido y creando una experiencia personalizada.
Es mucho más probable que presten atención al contenido de una pantalla cuando pueden interactuar con ella, lo que hace que la señalización digital interactiva sea la forma perfecta de promocionar sutilmente tu marca al tiempo que proporciona entretenimiento e información.
¿Ya te convenciste?
Estas son sólo algunas de las maneras en que una organización puede utilizar la señalización digital para mejorar su comunicación y el compromiso de la audiencia.
Si estás interesado en aprender aún más sobre el poder y la oportunidad de las pantallas interactivas, obtén información en tus proveedores locales.
Te guiaran en lo que necesitas saber para decidir si la señalización digital es adecuada para tu empresa y te ofrecen una visión detallada de los beneficios de la señalización digital, cómo crear una estrategia sólida que genere resultados y una lista de todo lo que necesita para introducir la señalización en tu empresa.