Cómo utilizar la cartelería digital para mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas
La actividad del comercio minorista puede haber disminuido durante la pandemia, pero se está recuperando con fuerza. El comercio electrónico está en pleno auge gracias a los avances tecnológicos, en nuestro contenido queremos informarte sobre cómo utilizar la cartelería digital para mejorar la experiencia del cliente.
Una de las principales razones por las que la gente quiere volver a las tiendas físicas es para tocar las cosas. El ser humano es innatamente táctil, y tocar algo nos ayuda a entender cómo va a encajar en nuestra vida. Para algunos, las compras en tiendas son una actividad de ocio.
A medida que nos adentramos en un futuro audaz e inspirador para las tiendas de bloque y cemento, es el momento de adoptar las tecnologías que mejoran al cliente y aumentan las ventas de los minoristas. En RECUBIK se encuentran los especialistas en cartelería digital.
Cartelería digital para mejorar la experiencia del cliente
La cartelería digital es una herramienta muy poderosa, ya que se puede implementar de innumerables formas. Empresas de casi todas las industrias han implementado esta tecnología de cartelería digital para mejorar la experiencia del cliente en sus puntos de ventas. Entre los beneficios de la instalación de una cartelería digital están:
Los clientes se orientan con la ayuda de la cartelería digital
Los compradores que se sienten cómodos en la tienda tienen más probabilidades de convertirse en clientes leales. Debido a esto, es imperativo que los minoristas se aseguren de que los compradores potenciales reciban toda la información que necesitan para sentirse satisfechos con su compra.
Esperar es una de las experiencias más incómodas que un consumidor puede tener en una tienda. La cartelería digital para mejorar la experiencia del cliente con contenido interactivo hace su contribución, atrae a los clientes sin necesidad de interacción física con el personal en el lugar.
Los empleados capacitados pueden utilizar sus habilidades especializadas de manera específica, lo que a su vez aumenta la motivación. A su vez, los asesores digitales de clientes, podrán desplegarse por toda la tienda y atender a otros.
El contenido digital se puede cambiar en cualquier momento
El contenido digital se puede cambiar de forma remota en numerosos lugares. Cuando una empresa quiere promocionar un nuevo producto o anunciar una próxima venta, puede mostrar fácilmente contenido nuevo.
Esto es esencial para fines de marca, donde es importante que la experiencia en la tienda en un lugar coincida con la de otros lugares. Las pantallas de señalización digital son la mejor manera de mantener la coherencia de la marca en diferentes ubicaciones.
Genera imágenes con Ia inteligencia artificial para tu cartelería digital
Al mismo tiempo, las empresas pueden preparar rápidamente ofertas o reorganizar tus actividades de marketing sin pasar por el largo y costoso proceso de retirar los productos impresos tradicionales de las tiendas y crear nuevos productos impresos.
Cambio automático de contenido según la lista de reproducción establecida
Mediante el uso de software moderno basado en la nube, las pantallas se pueden configurar fácilmente utilizando una lista de reproducción individual y cambiando durante el día. Por ejemplo, muchos restaurantes de comida rápida usan monitores para mostrar sus precios.
Por lo tanto, la reproducción del contenido digital en las pantallas de cartelería digital se puede adaptar a las necesidades de marketing para anunciar las ofertas de la semana. Con el software adecuado también se puede decidir qué tipo de contenido se muestra. Diferentes pantallas en una tienda pueden mostrar diferentes contenidos.
Más atención al cliente
Las pantallas también se pueden utilizar para atraer a los transeúntes que, de otro modo, nunca habrían entrado en la tienda.
Si bien en principio cualquier tipo de señalización digital puede llamar más o menos la atención según el contenido, en general todos tienen una ventaja inmejorable frente a los carteles publicitarios tradicionales. Todos utilizan imágenes en movimiento que atraen la atención de los clientes que se animan a comprar.
Menos tiempos de espera percibidos
Para muchos compradores, las largas colas son motivo suficiente para salir de una tienda o no entrar. Por ello, numerosas empresas están invirtiendo en autopagos para evitar, en la medida de lo posible, largas colas. Sin embargo, a las personas les resulta mucho más fácil hacer cola cuando hay algo que los distrae de la espera real.
Ver pantallas digitales ayuda a los clientes mientras esperan. Las empresas también pueden facilitar las cosas para los clientes que esperan, mostrando contenido digital alentador, por ejemplo, o incluso publicitar ofertas de servicios especiales.
El uso de la cartelería digital para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento económico de sus puntos de venta ayuda también a ahorrar en costes de personal, garantizando una de las principales ventajas de los comercios fijos: la atención personalizada al cliente.
Recomendación para el uso de cartelería digital
El uso óptimo de la señalización digital se logra integrando a la perfección la metodología de señalización digital en la estrategia de contenido y marketing. Para una señalización digital exitosa, los siguientes pasos están diseñados para ayudarte a implementar y ejecutar una campaña de señalización digital.
En primer lugar, se deben considerar tres aspectos generales: la ubicación, la marca y el mensaje. Una ubicación óptima de la señalización digital conduce a una maximización de las ganancias.
Se debe tener en cuenta el tipo de uso de la cartelería digital. Porque al implementar sensores o códigos QR, una ubicación diferente tiene más éxito que con la señalización digital no interactiva.
Las medidas deben fortalecer la imagen de marca. Es importante conocer la marca para poder implementar las medidas adecuadas. Como parte de la marca, el mensaje de la medida de señalización digital es importante. El mejor contenido no solo atrae a las audiencias, sino que las impulsa a la acción.
Diferentes ideas de contenido que puedes mostrar en tu pantalla de cartelería digital
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